Terma & Syarat m99m – Panduan Penggunaan Platform yang Perlu Anda Ketahui

1Terma Am & Penerimaan Perjanjian

Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal akses dan penggunaan anda terhadap platform m99m yang dikendalikan oleh m99m Entertainment Sdn Bhd ("m99m", "kami", "platform"). Terma ini terpakai kepada semua pengguna, pelawat, dan ahli platform, sama ada mengakses melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana antara muka digital lain yang disediakan oleh m99m.

Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform m99m, anda mengesahkan bahawa:

• Anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini;
• Anda berumur 18 tahun ke atas atau telah mencapai umur majoriti yang diiktiraf oleh undang-undang tempatan di Malaysia;
• Anda menggunakan platform atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan atas nama mana-mana entiti perniagaan yang tidak dibenarkan;
• Penggunaan platform ini adalah sah di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform m99m, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang berada di Malaysia;
• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran;
• Memiliki nombor telefon Malaysia yang sah dan aktif;
• Tidak sedang berada dalam senarai kecualian diri yang dimohon melalui m99m atau mana-mana badan berkaitan;
• Tidak pernah diharamkan secara kekal dari menggunakan platform m99m atas sebab-sebab yang berkaitan dengan penipuan, penyelewengan, atau pelanggaran serius terma terdahulu.

3Pendaftaran Akaun & Pengesahan Identiti

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun m99m sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup dan semua baki serta bonus dirampas.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat berikut dengan tepat dan benar:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan (MyKad) atau pasport;
• Nombor kad pengenalan Malaysia (12 digit) atau nombor pasport;
• Nombor telefon Malaysia yang aktif untuk pengesahan OTP;
• Alamat e-mel yang sah (jika dikehendaki);
• Tarikh lahir yang tepat.

m99m berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti tambahan pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, bukti alamat, atau penyata bank Malaysia, terutamanya sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu. Kegagalan untuk menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan pengantungan sementara akaun.

4Deposit, Pengeluaran & Urusan Kewangan

Semua transaksi kewangan di platform m99m adalah dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM/MYR). Kaedah pembayaran yang diterima adalah seperti berikut:

Syarat Pengeluaran Penting:

• Pengeluaran minimum adalah RM50 bagi semua kaedah pembayaran;
• Pengeluaran hendaklah dibuat ke akaun atau dompet digital yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan, tertakluk pada keperluan pematuhan;
• m99m berhak untuk menjalankan semakan pematuhan (KYC) sebelum memproses pengeluaran melebihi RM5,000 dalam satu tempoh 24 jam;
• Pengeluaran yang tidak dituntut dalam tempoh 180 hari dari tarikh permintaan akan dikembalikan ke baki akaun;
• m99m tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh sistem pihak pembekal pembayaran.

5Syarat Bonus & Promosi

m99m menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback, putaran percuma, dan promosi musim. Semua bonus tertakluk pada syarat-syarat berikut:

• Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirement): Kecuali dinyatakan sebaliknya, semua bonus deposit perlu memenuhi keperluan pertaruhan sebanyak 20x (dua puluh kali) nilai bonus sebelum pengeluaran dibenarkan. Contoh: Bonus RM100 memerlukan pertaruhan sebanyak RM2,000.
• Tempoh Sah Bonus: Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh 30 hari dari tarikh pengkreditan akan luput secara automatik;
• Satu Bonus Aktif: Hanya satu bonus yang boleh aktif pada satu masa. Pengaktifan bonus baharu akan membatalkan bonus sebelumnya yang belum selesai;
• Permainan Layak: Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada keperluan pertaruhan. Slot biasanya menyumbang 100%, permainan meja 10–20%, dan kasino langsung 5–10%;
• Had Pertaruhan Semasa Bonus: Pertaruhan melebihi RM500 setiap pusingan semasa bonus aktif adalah dilarang dan boleh menyebabkan pembatalan bonus.

6Peraturan Permainan

Platform m99m menyediakan pelbagai kategori permainan termasuk slot, permainan meja, kasino langsung, pertaruhan sukan (termasuk bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton, e-sukan), loteri, dan lain-lain. Peraturan umum berikut terpakai untuk semua permainan:

• Semua permainan menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan hasil permainan;
• Keputusan permainan adalah muktamad setelah pusingan selesai dan tidak boleh dicabar kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas;
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan aktif, m99m akan menjalankan siasatan dan berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan;
• Pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan;
• m99m berhak untuk mengehadkan akses kepada permainan tertentu berdasarkan lokasi, status akaun, atau keperluan kawal selia;
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat permainan, menggunakan perisian automasi (bot), atau strategi kolusi adalah dilarang dan boleh menyebabkan penutupan akaun dan rampasan kemenangan.

7Keselamatan Akaun, Privasi & Perlindungan Data

m99m mengambil serius keselamatan dan privasi ahlinya. Platform kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami. Maklumat peribadi anda dikumpul, disimpan, dan diproses mengikut Dasar Privasi m99m dan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Tanggungjawab ahli berkaitan keselamatan akaun:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun;
• Melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan atau akses tanpa izin kepada pasukan sokongan m99m dengan segera;
• Memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses m99m adalah bebas dari perisian hasad;
• Tidak menggunakan rangkaian WiFi awam yang tidak selamat untuk log masuk ke akaun m99m.

8Larangan & Aktiviti yang Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform m99m dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, rampasan semua dana, dan tindakan undang-undang:

• Mendaftar lebih dari satu akaun atau menggunakan identiti palsu;
• Penipuan kad kredit, pemindahan tidak sah, atau sebarang bentuk penipuan kewangan;
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau mana-mana teknologi untuk memanipulasi permainan;
• Kolusi antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan atau mendapatkan kelebihan yang tidak adil;
• Pengubahan wang haram (money laundering) atau penggunaan platform untuk aktiviti kewangan haram;
• Berkongsi akaun atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda;
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal atau pepijat sistem untuk mendapatkan keuntungan yang tidak sah;
• Menggunakan bonus secara sistematik untuk mengekstrak nilai tanpa niat bermain yang tulen (bonus abuse).

9Penangguhan & Penutupan Akaun

m99m berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini;
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau penyelewengan yang sedang disiasat;
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berwibawa atau badan kawal selia;
• Kegagalan untuk menyerahkan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.

Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan m99m. Baki yang sah akan dikembalikan setelah semakan pematuhan selesai dalam tempoh 3–7 hari bekerja. Dana yang terhasil dari aktiviti penipuan atau pelanggaran terma tidak akan dikembalikan.

10Permainan Bertanggungjawab

m99m komited untuk mempromosikan permainan yang bertanggungjawab dan membantu ahli yang mungkin menghadapi masalah berkaitan perjudian. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk semua ahli:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda;
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh tertentu;
• Had Masa Bermain: Hadkan tempoh sesi bermain dan terima peringatan automatik;
• Kecualian Diri Sementara: Gantung akaun anda dari 24 jam hingga 6 bulan;
• Kecualian Diri Kekal: Tutup akaun secara kekal atas sebab permainan bertanggungjawab.

Untuk maklumat lanjut dan sokongan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11Had Tanggungan m99m

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, m99m dan syarikat induk, subsidiari, pengarah, pekerja, dan ejennya tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform;
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan berjadual atau tidak berjadual, serangan siber, atau keadaan di luar kawalan;
• Kerugian akibat keputusan permainan yang sah;
• Sebarang kelewatan atau kegagalan pembekal pembayaran pihak ketiga;
• Akses tidak sah ke akaun akibat kecuaian ahli dalam menjaga maklumat log masuk.

12Penyelesaian Aduan & Undang-undang Terpakai

Jika anda mempunyai aduan berkaitan penggunaan platform m99m, sila ikuti prosedur berikut:

1. Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan pelanggan m99m melalui live chat atau e-mel support@m99m.ws dengan menyatakan butiran aduan anda secara terperinci;
2. Langkah 2: Pasukan m99m akan menyiasat dan memberikan maklum balas dalam tempoh 3 hari bekerja;
3. Langkah 3: Jika anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang diberikan, anda boleh meningkatkan aduan kepada pengurus kanan melalui saluran yang sama;
4. Langkah 4: Sekiranya tiada penyelesaian dicapai, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian kepada timbang tara yang ditentukan oleh m99m.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa eksklusif ke atas sebarang pertikaian yang berbangkit daripada atau berkaitan dengan Terma ini.